Condiciones de Compra

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, FERRETERÍAS FERROMAR, S.L. (PISCINAS FERROMAR), recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

1.- Idiomas en que se podrá realizarse pedido

Castellano.

2.- Garantía y Calidad

Nuestros productos y equipos son de primeras marcas. Con garantía y servicio técnico y post-venta asegurado. Disponemos de una tienda de 400 m2 apoyado por 2 almacenes logísticos uno de almacén de 600m2 y otro de 12.000m2. Actualmente nuestro catálogo online incluye más de 14.000 productos con más de un 80% en stock y más de 40.000 referencias en stock en nuestra tienda física. Somos socios de la cooperativa madrileña de ferreteros CO.MA.FE y la cadena FERROKEY lo cual aporta un valor añadido a nuestra empresa. Todo esto unido a la ilusión por nuestro trabajo, nos hace poseedores de una atención única y personalizada para cada cliente según sus necesidades.

Garantías legales:

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, substitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

3.- Derecho de desistimiento o revocación

Según lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, comunicándolo previamente mediante correo electrónico a ventas@piscinasferromar.com.

El consumidor solo está obligado a pagar el coste del envío de la devolución, en el caso de que el embalaje no se devuelva en su embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 de la misma ley, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos callos que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La Directiva y la guía europea establecen que el consumidor debe estar autorizado a probar e inspeccionar los bienes que ha comprado. En este sentido manifiesta que el consumidor solo debe poder realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que se admitirán en una tienda. Por consiguiente, durante el periodo de prueba, el consumidor, establece la Directiva, puede inspeccionar y manipular los bienes con el debido cuidado, por ejemplo, un limpiafondos se podría abrir, inspeccionar y probar sin introducirlo en la piscina ya que este uso deja marcas, que hacen que el valor del bien disminuya. En estos casos, la Directiva indica, que el consumidor no pierde el derecho de desistimiento, pero es responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes.

Descargar Modelo de documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento (PDF)
Descargar Modelo de formulario para el ejercicio del derecho desistimiento (PDF)

Importante: No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida (por ejemplo: cobertores, piscinas a medida, vallas de seguridad a medida, filtros y equipos de piscina pública a medida, spas de hidromasaje a medida, gresite a medida, recambios a medida, etc.). No se aceptarán devoluciones de producto químico que haya sido desprecintado.

4.- Resolución de litigios en línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y PISCINAS FERROMAR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.- Atención al Cliente

El personal de PISCINAS FERROMAR está altamente cualificado, le atenderá con profesionalidad y le aconsejará sobre la mejor opción, siempre pensando en su beneficio. Esto es una prioridad en nuestra empresa.

6.- Servicio

Le asesoramos sobre la instalación y funcionamiento de productos y equipos. Entregamos en su domicilio. Asimismo, realizamos la instalación y puesta en marcha en aquellos puntos donde nos es posible.

7.- Política de Precios

Todos nuestros precios incluyen el 21% de I.V.A.

Precios exclusivos para pedidos realizados y pagados a través de nuestra web, precios no válidos para tienda física, se pueden realizar pedidos a través de la web con posterior retirada en nuestras instalaciones (esto no garantiza el stock en nuestras instalaciones) los plazos para recoger los pedidos oscilan entre los 3 y 5 días, consúltenos antes de realizar el pedido por stock de producto.

8.- Pasos para realizar la compra

Navegué por él catálogo, visitando las distintas categorías, y añada a su cesta los artículos que desee, no olvide indicar la cantidad (por defecto sale 1 Unid).

Notas: Después de seleccionar el articulo y poner la cantidad podrá: acceder al catálogo para seguir comprando o acceder a la hoja de pedido para el cierre final de su compra.

9.- Gastos de Envío

Gastos de Envío:

- Tarifa Plana de 12,90 € para todos los productos de la tienda online, exceptuando los referenciados en otras tarifas y para todos los envíos en la Península según disponibilidad en 3 o 6 días hábiles, los envíos pueden ser enviados en diferentes pedidos dependiendo disponibilidad de logística - Le recordamos que tenemos 400 m2 de exposición, y puede retirar directamente su compra sin gastos una vez haya recibido comunicación por nuestra parte (únicamente para pedidos realizados y pagados a través de Web, le avisaremos para poder realizar la recogida una vez su pedido este preparado).

La tarifa plana no será valida para toda mercancía que supere los 25 kg, o que el resultado de su peso volumétrico supere este peso, nosotros le confirmaremos el pedido que supere esta condición, consúltenos previamente para pedidos de gran volumen.

La tarifa plana es válida únicamente para la primera entrega, cuando por causas ajenas a nuestro transporte (dirección errónea, ausente etc...) tenemos que ir una segunda vez (previa transferencia de 12.90 €) pudiendo el cliente ahorrarse este segundo pago, recogiendo la mercancía en la delegación de la empresa de transporte, más cercana a su domicilio.

- Tarifa Baleares desde 29.00 € para los envíos a islas Baleares, el precio del envío se puede incrementar dependiendo del tipo de producto, exceptuando envío productos que superen los 25 kilos, no realizamos envíos de sal, vidrio filtrante, tuberías, diatomeas, depósitos PE, Mangos, AFM o arena. excluyendo Formentera, envíos según disponibilidad en 5 a 10 días hábiles y con las mismas condiciones que la Tarifa plana.

- Tarifa Portugal desde 15.90 € para los envíos a Portugal, el precio del envío se puede incrementar dependiendo del tipo de producto, exceptuando envío de productos que superen los 25 kilos, no realizamos envíos de sal, vidrio filtrante, tuberías, diatomeas, depósitos PE, Mangos, AFM o arena. ( solo peninsula, no enviamos a Madeira o Azores ), envíos según disponibilidad en 5 a 10 días hábiles y con las mismas condiciones que la Tarifa plana.

La tarifa de Portugal/Baleares no será valida para toda mercancía que supere los 25 kg, o que el resultado de su peso volumétrico supere esta peso, nosotros le confirmaremos el pedido que supere esta condición, consúltenos previamente para pedidos de gran volumen.

- Tarifa Canarias de 139 € , exclusiva solo para limpiafondos y cloradores salinos de las marcas Astralpool Dolphin Zodiac Typhoon y Ctx, envíos según disponibilidad en 10/15 días hábiles, los envíos a Canarias están exentos de IVA, las DUAS de importación y el IGIC corren a cargo del comprador.

- Tarifa Canarias de 179 € , exclusiva solo para Bombas de Calor, envíos según disponibilidad en 10/15 días hábiles, los envíos a Canarias están exentos de IVA, las DUAS de importación y el IGIC corren a cargo del comprador.

La tarifa Canarias es válida para los productos anteriormente indicados, cualquier otro producto de nuestra tienda online no podrá ser suministrado.

- Tarifa ECO a España ( Península ); de 6.90 € , exclusiva solo para recambios de limpiafondos, recambios escaleras, recambios sumideros, recambios skimmer, recambios bombas y recambios filtros piscina, envíos que no superen los 5kg. de peso volumétrico.

Esta tarifa no será válida para pedidos con múltiples productos que no sean repuestos. Todo pedido que seleccione esta tarifa y no sea exclusivamente repuesto será cancelado, si tiene alguna duda consulte antes de confirmar pedido.

- Tarifa ECO Baleares; desde 15.90 € , exclusiva solo para recambios de limpiafondos, recambios escaleras, recambios sumideros, recambios skimmer, recambios bombas y recambios filtros piscina, envíos que no superen los 5kg. de peso volumétrico. Si se solicita otro producto en el pedido el precio de envío se puede incrementar.

- Tarifa ECO Portugal ( Península ); desde 12.90 € , exclusiva solo para recambios de limpiafondos, recambios escaleras, recambios sumideros, recambios skimmer, recambios bombas y recambios filtros piscina, envíos que no superen los 5kg. de peso volumétrico. Si se solicita otro producto en el pedido el precio de envío se puede incrementar.

- Tarifa Productos Especiales de 49€ , para todos los productos como tuberías, depósitos PE, Mangos, Arena de Silex, Sal, Vidrio Filtrante, Diatomeas y AFM, solo en Península.

Pedidos mínimo por saco de Sal, Arena, Diatomeas y Otros.